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A SOFTEC fornece atendimento "hotline" e visitas aos usuários que estejam com os contratos de manutenção dos software atualizados. O objetivo é permitir que o usuário utilize os programas em todas as suas potencialidades e acelere a execução das análises. Oferecemos os seguintes serviços:

• Esclarecimento de dúvidas sobre a utilização dos programas.
• Informações sobre os procedimentos das análises.
• Instruções sobre utilização dos comandos.
• Orientação para a solução de problemas.
• Instalação dos software.
• Envio de material técnico: novas versões, "papers" e artigos técnicos relativos ao trabalho que o usuário esteja executando.
• Contato direto com os fornecedores dos software.